Intervention TeamViewer à distance
Vous souhaitez diagnostiquer un problème ? vous avez besoin d'une assistance informatique à distance ? ce service est idéal pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatique à distance.
Préparer une assistance TeamViewer en toute confiance
Une session à distance nécessite un ordinateur allumé, une connexion utilisable et votre accord. Avant de lancer l’outil, confirmez que vous échangez bien avec Fixy par le canal prévu lors de votre demande. N’acceptez jamais une prise de contrôle proposée par un interlocuteur non identifié.
Décrivez le problème et gardez son message d’erreur disponible. Le technicien peut vous guider pour autoriser la session ; ne publiez pas vos identifiants de connexion. Les codes temporaires et les accès sensibles ne doivent pas être envoyés dans un formulaire public.
Restez présent pendant la session pour suivre les manipulations et saisir vous-même les informations confidentielles si nécessaire. Les changements proposés doivent être expliqués avant validation. Une assistance à distance ne permet pas de remplacer une pièce ni de résoudre une panne qui empêche toute connexion.
À la fin, fermez la session et vérifiez que l’accès distant n’est plus actif. Demandez un récapitulatif des réglages et des actions réalisées. Si la panne nécessite un diagnostic physique, privilégiez le parcours de dépannage à domicile.
Questions fréquentes
Puis-je interrompre la session ?
Vous gardez la possibilité de fermer l’outil ou de retirer l’autorisation. Demandez au technicien de vous montrer comment arrêter la session avant de commencer.
Faut-il communiquer les mots de passe de mes comptes ?
Ne les transmettez pas dans le formulaire. Lorsque leur saisie est nécessaire, entrez-les vous-même et demandez la suspension de la visualisation si besoin.
Les prestations à domicile éligibles au Service à la personne peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50% des dépenses éligibles, sous conditions et dans les plafonds applicables. Le matériel n’est pas concerné.
Les avis de nos clients
Chargement des avis clients…
Notre charte qualité
Optez pour FiXY et profitez de ses avantages !
- Techniciens professionnels et certifiés.
- Prix connu et fixé au préalable. PAS DE SURPRISE !
- Paiement après intervention.
- Satisfait ou refait.
Services complémentaires
Un autre besoin sur vos équipements ? Retrouvez la prestation adaptée.
